Chính sách bảo hành của KIDNEX

Tại KIDNEX TOY SHOP, chúng tôi luôn đặt sự an tâm và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chính sách bảo hành được xây dựng minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm đồ chơi tại shop.

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm đồ chơi được mua trực tiếp tại KIDNEX TOY SHOP hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của shop. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên từng sản phẩm hoặc thông báo tại thời điểm mua hàng.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, linh kiện, pin, bo mạch đối với đồ chơi điện tử).
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng từ KIDNEX.

3. Trường hợp không được bảo hành

KIDNEX TOY SHOP xin từ chối bảo hành trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, va đập mạnh, vào nước, cháy nổ.
• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc không đúng độ tuổi khuyến nghị.
• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (trầy xước nhẹ, phai màu).

4. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, KIDNEX TOY SHOP sẽ:

• Sửa chữa miễn phí lỗi kỹ thuật.
• Đổi sản phẩm tương đương nếu không thể sửa chữa.
• Hỗ trợ đổi mới theo chính sách riêng với mức ưu đãi hợp lý.

5. Thời gian và quy trình bảo hành

Thời gian xử lý bảo hành từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi shop nhận được sản phẩm. Khách hàng vui lòng liên hệ trước với KIDNEX TOY SHOP để được hướng dẫn chi tiết về quy trình gửi sản phẩm bảo hành.

6. Cam kết của KIDNEX TOY SHOP

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, an toàn cho trẻ em và hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, tận tâm. Sự tin tưởng của khách hàng chính là động lực để KIDNEX TOY SHOP không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.