Chính sách đổi trả

Tại KIDNEX TOY SHOP, sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.
Chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng để khách hàng yên tâm khi mua đồ chơi cho trẻ em.

1. Thời gian áp dụng đổi trả

KIDNEX TOY SHOP hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Thời gian được tính theo xác nhận giao hàng của đơn vị vận chuyển hoặc ngày mua tại cửa hàng.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn mới và chưa qua sử dụng.
• Bao bì, tem nhãn và phụ kiện đi kèm còn đầy đủ.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm được giao sai mẫu, sai màu hoặc sai số lượng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

KIDNEX TOY SHOP không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ hoặc va đập mạnh.
• Sản phẩm bị vào nước hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng.
• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt có ghi chú riêng.
• Khách hàng yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định.

4. Hình thức đổi trả

• Đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Hoàn tiền nếu không còn sản phẩm thay thế phù hợp.
• Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
  Khoản tiền chênh lệch sẽ được thông báo rõ ràng nếu có.

5. Thời gian xử lý đổi trả

Thời gian xử lý đổi trả từ 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi shop nhận được sản phẩm.
Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.

6. Quy trình đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ KIDNEX TOY SHOP qua fanpage, hotline hoặc website.
Nhân viên sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước.
Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

7. Cam kết của KIDNEX TOY SHOP

Chúng tôi cam kết xử lý đổi trả minh bạch và nhanh chóng.
Mọi quyền lợi của khách hàng luôn được tôn trọng.
KIDNEX TOY SHOP không ngừng cải thiện sản phẩm và dịch vụ mỗi ngày.nh bạch, nhanh chóng và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Sự tin tưởng của khách hàng chính là động lực để KIDNEX TOY SHOP không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.